I - Organisation des entreprises
1.3 - Organisation du XXième siècle
1.3.3 - Construire l'entreprise sur des valeurs
- Performance par la motivation et non le contrôle. Chacun doit devenir le référent dans son domaine.
- Culture du service au client
- Respect (des autres membres de l'entreprise, des fournisseurs, des clients) et et sens des responsabilités (un individu qui n'est pas responsable de ses actes ne peut être autonome et ne peut pas demander qu'on lui fasse confiance).
- Ouverture d'esprit, à la nouveauté (innovation) et à la différence (tolérance)
- Transparence sur les salaires et les performances